Assistenza che coordina, non che complica
TRVSystem raccoglie il contesto, definisce priorità e coordina operatori e fornitori. L'esecuzione tecnica e l'assistenza operativa fanno capo a Travini.eu.
Cosa coordiniamo per voi
- ✓ Raccolta di impatto, urgenza e servizi coinvolti
- ✓ Individuazione del referente e del fornitore responsabile
- ✓ Definizione del primo passo e delle dipendenze tecniche
- ✓ Coordinamento con operatori, provider e tecnici
- ✓ Tracciamento delle attività concordate
Come funziona
TRVSystem gestisce la regia. Per ticket, procedure e assistenza operativa usate il Centro Assistenza di Travini.eu, marchio operativo principale.
Domande frequenti sull'assistenza tecnica
TRVSystem gestisce direttamente ogni intervento?
TRVSystem gestisce analisi e coordinamento. L'assistenza operativa viene erogata da Travini.eu o dai fornitori coinvolti, secondo gli accordi applicabili.
Posso contattarvi senza un contratto continuativo?
Sì. Il primo confronto serve a capire il perimetro; attività tecniche, sopralluoghi e condizioni economiche vengono concordati separatamente.
Cosa include un contratto di assistenza?
Dipende dal tipo di contratto. Generalmente include: help desk telefonico/email, ore di assistenza on-site, monitoraggio dei sistemi, aggiornamenti software di sicurezza. Ogni contratto è personalizzabile in base alle esigenze dell'azienda.
Lavorate anche con aziende fuori Milano?
Il nostro raggio d'azione principale e Milano e provincia, perché gli interventi on-site devono essere rapidi. Per alcuni servizi (telefonia, connettività, consulenza a distanza) lavoriamo anche con aziende in altre province lombarde.
Volete ridurre i rimbalzi tra fornitori?
Valutiamo ruoli, dipendenze e canali di escalation prima di proporre un percorso.